Politique de remboursement

LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées depuis Saint-Pierre-du-Mont (40280).

• Les articles prêts à être expédiés sont envoyés rapidement.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

• Articles prêts à l’envoi : 1 à 3 jours ouvrables.

• Pièces personnalisées ou faites sur commande : 2 à 4 semaines selon le type de personnalisation.

RETOURS & ÉCHANGES

• Pour tout problème avec ta commande, contacte-moi dans les 7 jours suivant la livraison.

• Les articles personnalisés ou faits sur commande ne peuvent pas être retournés ni échangés.

• Pour les articles prêts à l’envoi, un échange ou un avoir en magasin est possible :

  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la livraison.

  • Les frais de retour sont à ta charge.

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en bon état. Les pertes ou dommages sont à ta charge.

ENTRETIEN DES BIJOUX

• Évite l’eau et les activités intenses pendant le port. Retire tes bijoux pour la douche, le sport, la baignade ou lors de l’application de lotions.

• L’argent et le laiton se ternissent avec le temps : conservez-les dans un endroit sec et, si possible, dans un ta petite pochette Ancre-moi.

• Pour nettoyer : chamoise fournée ou brosse à dents douce avec eau savonneuse. 

SERVICE CLIENT

Pour toute question tu peux me contacter à contact@ancre-moi.com